唐河县税务局：依托“掌上税务局” 持续优化办税缴费体验

作者： 编审：王令卿 时间：2022-08-30 17:23:00 来源：县税务局

“以前为企业缴纳城镇垃圾处理费，要去大厅办理，现在通过支付宝小程序，在手机上点一点，很快就能办完，非常方便！”代理记账公司王女士成功办理业务后，这样感叹。近年来，唐河县税务局严格落实省市局相关要求，以电子税务局、掌上税务局为依托，积极推广支付宝、微信等多元化办税方式，拓宽“非接触式”办税服务内容，不断提高办税缴费便利化程度，持续提升办税缴费群众的满意度和体验感。

线下宣传推广“网上办”“掌上办”。在办税服务厅（室），结合宣传海报和手册，工作人员积极向办税缴费群众宣传讲解“河南税务”APP、小程序和公众号，帮助其掌握“非接触式”办税方法，发挥“非接触式”办税的优越性，进而实现“一次不用跑”的效果。

线上多渠道推广“非接触式”办税。利用豫税通税企平台，向企业办税人、财务人员发送定向消息，精准推送“网上办”“掌上办”的操作指南和各类税费优惠政策、服务措施。通过豫税通税企交流群、微信税企群和“云帮办”服务平台，远程受理办税咨询，在线解答疑难问题，“非接触式”服务覆盖范围得以持续扩大。

开展云税直播，面对面辅导“非接触式”办理。今年以来，唐河县税务局推出“云税直播”课堂，通过线上直播授课，为企业讲解“网上办税”和“掌上办税”的方法，解答相应的操作疑难问题，持续提升纳税人缴费人的“非接触式”办税体验。

今年以来，唐河县范围内，超过10万人次通过“河南税务”APP、小程序和公众号完成了社会保险费和部分非税收入的申报缴纳。下一步，唐河县税务局将继续结合“非接触式”办税缴费事项清单，加大宣传力度，拓宽服务范围，提升服务质量，进一步减少纳税人缴费人的办税成本、时间，持续提升办税缴费的便利化、智能化和个性化水平。